【よくある質問】しばらく使っていなかったけど使えますか？

「モベルの海外携帯電話をずっと使っていないのですが、使えますか？」
「実は、モベルのSIMカードを購入してから一度も使っていませんが、使えますか？」
という質問をよくいただきます。

回答から申し上げますと、長時間のご利用がなくても問題なく使えます。

しかし、何かしらの問題により使えなくなっている可能性もあります。渡航前に必ず下記のポイントをご確認くださいね！

 

５つのチェックポイント

（1）マイモベルで登録のクレジットカードを確認

お客さまが登録されたクレジットカードの有効期限が切れている場合、回線を一時停止いたします。
ご利用前には必ずマイモベルにログインし、
必要に応じて、クレジットカード情報を更新してください。

 

（2）充電はできますか？

バッテリーがきちんと装着されていることを確認して、充電をしてみてください。
長い間充電をしていなかった場合、30分程たってから充電が開始されることもあります。
半日はコンセントに繋ぎっぱなしの状態で様子をみてください。

 
（3）電話機の電源は入りますか？

充電ができても電源が入らない場合もありますので、必ずご確認ください。
電源が入りましたら、ほかの操作もできるか、電話帳はきちんと登録されたままか、
なども併せて確認されることをオススメします。

 

（4）電波は入りますか？

日本で使える携帯電話機をお持ちの場合、ご出国前に通話ができるかご確認ください。
電波を取得するまでに10分程度要する場合もありますので、30分程度は様子をみてくださいね。
日本で使える携帯電話機は以下の通りです。

【モベル販売した／販売中の日本で使える機種】
・DELL Streak Pro
・Samsung E3309
・Nokia 3120 classic
・Nokia 2730 classic
・Nokia C2-01
・Nokia 6630
・BLU MAGIC
・DELL Streak Pro
・Motorola VE538
・HUAWEI U8650
・IDEOS U8150

 

（5）ユーザーガイドはありますか？

ユーザーガイドをなくした場合、モベルのお客さまサポートサイトよりダウンロードができます。

 

以上です。
もし充電ができない、電源が入らない、といった不具合がありましたら、
モベルカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
お客様の契約内容から、最も適切な解決方法を提案いたします！
※機種変更も受け付けております

Happy Traveling☆